FAQ

DriveShuttle' SConsultez les réponses à vos questions les plus fréquentes

Oui, vous pouvez compter sur nos services. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des trajets sûrs, confortables et ponctuels. Notre équipe est disponible pour répondre à vos besoins.

Vous pouvez réserver un trajet directement sur notre site web Réserver maintenant,ou en nous contactant par téléphone.

Nos tarifs varient selon la distance, la durée et le type de véhicule choisi. Vous pouvez obtenir un devis instantané sur notre site web avant de réserver.

Non, nos tarifs sont transparents et indiqués à l'avance. Seuls les services additionnels (ex. arrêts supplémentaires, demandes spécifiques) peuvent engendrer des frais supplémentaires.

Oui, nous acceptons les paiements en espèces ainsi que par carte bancaire, PayPal ou d’autres moyens de paiement en ligne.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant à l'avance. Consultez nos conditions pour connaître les délais d'annulation sans frais.

Oui, vous pouvez réserver un chauffeur pour plusieurs heures, une demi-journée ou une journée complète selon vos besoins.

Oui, nous disposons de véhicules adaptés. Merci de nous informer à l'avance pour organiser votre trajet dans les meilleures conditions.

Oui, tous nos chauffeurs sont expérimentés et formés pour offrir un service sécurisé et agréable.

Oui, nous proposons des transferts vers tous les aéroports et gares. Veuillez nous communiquer votre numéro de vol ou de train pour un suivi en temps réel.

Nous suivons les horaires en temps réel et ajustons l’heure de prise en charge si nécessaire, sans frais supplémentaires.

Oui, nous effectuons des trajets longue distance sur demande, avec des tarifs compétitifs et un confort optimal.

Règlement et Conditions d'Utilisation du Service Driveshuttles

Chez Driveshuttles, nous nous engageons à offrir un service de transport fiable, sécurisé et confortable pour tous nos clients. Nos chauffeurs sont professionnels, nos véhicules sont récents et entretenus, et nous mettons un point d'honneur à garantir ponctualité et satisfaction client.

2. Règles à Bord

✔️ Interdiction de fumer dans tous nos véhicules.
✔️ Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers.
✔️ Aucune consommation de stupéfiants ou de substances illégales n’est tolérée à bord.
✔️ Respect et courtoisie sont exigés envers le chauffeur et les autres passagers.

3. Enfants & Équipements

👶 Sièges bébés et rehausseurs gratuits (limite de 2 par véhicule).
👨‍👩‍👧 Les parents sont responsables de l’installation et de la sécurité de leurs enfants dans le véhicule.

4. Bagages & Objets Personnels

🎒 Bagages standards inclus dans le prix.
📦 Bagages volumineux : merci de nous prévenir à l’avance pour organiser votre prise en charge.
❌ Driveshuttles écline toute responsabilité en cas de perte, vol ou oubli d’objets personnels. Merci de vérifier vos affaires avant de quitter le véhicule.
🐾 Les animaux de compagnie sont acceptés sans supplément (limite de 2 par véhicule, transportés en bagage à main).

5. Tarifs & Horaires

💰 Tarifs fixes garantis 24/24 , 7j/7 pas de surprise sur le prix.
🚗 Dépose/Ramassage supplémentaire non prévu → supplément selon la distance.

6. Réservations & Annulations

📅 Réservations ouvertes 7j/7 de (par site web ,téléphone, mail ou WhatsApp).
📩 Toute réservation est confirmée par message ou email. Merci de vérifier les informations.
❌ Annulation gratuite jusqu’à 48h avant le trajet. Passé ce délai, 100% du montant sera facturé.
🔄 Modification d’horaire possible selon disponibilité.

7. Ponctualité & Engagement

⌚ Respect des horaires garanti. En cas de retard du chauffeur de plus de 5 minutes, contactez notre assistance au 07 44 88 69 21.
🕒 Le client est responsable de l’heure choisie pour son transfert :
- ➤ Si la prise en charge est prévue moins de 4h30 avant un vol, Driveshutttles décline toute responsabilité en cas de vol manqué.
🚦 Aucune responsabilité en cas de retard dû à des causes extérieures (trafic, intempéries, suppression de vol/train, grève, etc.).

8. Modes de Paiement

💳 Paiement par carte bancaire ou en espèces accepté pour toutes les réservations.
🌐 Le paiement peut être effectué directement sur notre site web au moment de la réservation ou à la fin du trajet, selon votre préférence.
📜 Le règlement doit être effectué à la fin du trajet, sauf accord préalable pour un paiement différé.

9. Type de Service & Qualité

🔹 Service exclusivement privé (pas de navettes partagées, sauf exception en cas de forte demande ou de retard de vol/train → remise de 10€ appliquée).
🚘 Véhicules récents, confortables et entretenus pour assurer un transport agréable.
👨‍✈ Chauffeurs professionnels et expérimentés, formés à la conduite sécurisée et au service client.
🌍 Respect de l’environnement : nos véhicules sont choisis pour leur faible impact écologique.

10. Sécurité & Assurance

✔ Tous nos véhicules sont assurés pour le transport de personnes.
✔ Les passagers sont couverts en cas d’accident pendant leur trajet avec DriveShuttles.
❗ DriveShuttles ne peut être tenu responsable des incidents indépendants de sa volonté (accidents, grèves, intempéries, etc.).